Vodafone İnternet Hızı Düşük Ve Kesintili, Vaad Edilen Kesintisiz İletişim Sağlanmadı

Uzun süredir kullanmakta olduğum Vodafone faturalı hattımda, “her yerde kesintisiz iletişim” vaadine rağmen yaklaşık üç aydır ciddi bir internet erişim sorunu yaşamaktayım. İnternet hızım çoğu zaman kullanım yapılamayacak kadar düşük seviyede olduğu için sosyal medya uygulamaları ve web sayfaları dahi açılmıyor, en temel işlemleri bile gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım, verilen yönlendirmeler doğrultusunda hat ve internet ayarlarımı yeniledim, telefonu yeniden başlattım, hatta sorunun cihazdan veya SIM karttan kaynaklanmadığından emin oldum. Tüm bu denemelere rağmen problem neredeyse sürekli devam ediyor. Artık sorunun bireysel ayarlardan değil, baz istasyonu kapasitesi veya şebeke sinyal kalitesi kaynaklı olduğu çok açık.

Bedelini ödediğim hizmetten yeterince faydalanamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgedeki sinyal kalitesinin teknik ekipler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, baz istasyonu altyapısının güçlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde hizmet kusuru nedeniyle yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.