to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Ve İnternet Kesintileri Çözülmedi
Vodafone Red Uyumlu hattımı yaklaşık 2 aydır İzmir Menemen Asarlık Irmak Mahallesi’nde kullanıyorum ve aynı evde bulunan iki Vodafone hattımızda da sürekli şebeke ve internet sorunu yaşıyoruz. Faturalarımızı düzenli olarak ödememize rağmen ne çekim gücü ne de internet hızı açısından herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar açıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Görüştüğüm temsilciler sorunu çözemedi, geri dönüş yapılmadı ve aylardır aynı mağduriyeti yaşıyoruz.
Taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı. Bulunduğum bölgedeki şebeke ve internet probleminin giderilmesini, hattımın sorunsuz şekilde çekmesini ve internetin kullanılabilir seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm biter bitmez başka operatöre geçiş yapacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Vodafone mobil internet ile Free Fire oynarken sürekli çok yüksek ping sorunu yaşıyorum. Evde iki kişi aynı anda oynuyoruz ve ikimizde de aynı problem var. Özellikle akşam saatlerinde ping aşırı derecede yükseliyor, oyun kasıyor ve oynanmayacak hale geliyor. Bu durum neredeyse gece gündüz kesintisiz devam ediyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden kayıt da açıldı ancak herhangi bir çözüm üretilemedi. Hem kendi oyun keyfim hem de evdeki diğer kişinin kullanımı ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.
Vodafone’dan, mobil internet bağlantımın teknik olarak kontrol edilerek bu ping ve kasma probleminin kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli ise hat/altyapı tarafında tamir ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm bulunamadı tarifemin bitimine 1 ay kaldı başka operatöre geçiş yapacağım müşteri memnuniyeti hiç yok tavsiye etmiyorum kimseye
