to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Ve İnternet Çekim Sorunu Batman Sason Kelhasan Köyünde
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda hem internet hem de şebeke konusunda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Batman ili Sason ilçesi Kelhasan köyü Binönü mezrasında hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor ve mobil interneti kullanamıyorum. Bu sorun günün her saatinde, kesintisiz ve sürekli olarak devam ediyor.
Bu problemi 1 yıldan daha uzun süredir yaşıyorum. Aylar önce bu durum için defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her aradığımda yalnızca talep oluşturulduğu ve sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bölgemizde herhangi bir altyapı veya şebeke iyileştirmesi yapılmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Daha önce verilen kayıt numaraları şu an elimde olmadığı için paylaşamıyorum.
Batman ili Sason ilçesi Kelhasan köyü Binönü mezrasında yaşanan bu kronik çekim problemi için gerekli altyapı ve şebeke güçlendirme çalışmalarının ivedilikle yapılmasını ve bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımı Batman’ın Sason ilçesi Kelhasan köyü Binönü mezrasında neredeyse kullanamıyorum. Yaklaşık bir yıldır hem internet çekmiyor hem de şebeke çok zayıf, çoğu zaman telefonla doğru düzgün konuşamıyor, mobil interneti ise hiç kullanamıyorum. Buna rağmen paket ücretleri oldukça yüksek ve ödediğim paranın karşılığını alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde burada yeni bir baz istasyonu kurulacağı, çekim sorununun çözüleceği söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir somut iyileşme olmadı, sorun hâlâ devam ediyor. Sürekli aynı cevabı alıp hiçbir gelişme görememek artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Vodafone’dan bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununu kalıcı olarak çözmesini, ödediğim yüksek paket ücretlerine karşı hizmet kalitesinin artırılmasını, bu sorunlar çözülemeyecekse de cayma bedeli yansıtılmadan hattımı başka operatöre taşıma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
