to read complaints and reviews, or file yours.Viranşehir Yenişehir Mahallesinde Vodafone Kapsama Sorunu Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattımı Şanlıurfa Viranşehir Yenişehir Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 10 gündür bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmiyor. Burası şehrin en işlek yerlerinden biri olmasına rağmen, telefonla arama yapamıyor, mobil interneti kullanamıyor ve temel iletişim hizmetlerinden faydalanamıyorum.
Reklamlarda “dağ başında bile çeken” Vodafone, şehrin merkezinde sağlıklı hizmet veremiyor. Aylık 850 TL’ye yakın fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda kapsama alanı ile ilgili sorun olduğunu, dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Bulunduğum bölgedeki kapsama sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu konuda kısa sürede bir iyileştirme sağlanamayacaksa, herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan hattımın taahhüdünün iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkililerine, hattımın kapsama sorununun çözümü ve fatura indirimi için teşekkür ederim. Ayrıca cayma hakkının da tanınmasını rica ediyorum. Hizmet kalitenizin artmasını dilerim.
Sorunum çözülmedi ilgili falan değilsiniz, markanız berbat, sözde dağ başında çekip şehir merkezinde çekmiyor, Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim