Vodafone Şebeke Çekim Yetersizliği Ve Taahhüt Sorunu Kayseri'de Mağduriyet

Vodafone faturalı hattımı Kayseri Melikgazi Kazım Karabekir Mahallesi 1056. Sokak No:37 adresinde yaklaşık 1 yıldır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Burası 60 adet butik villanın bulunduğu bir yaşam alanı olmasına rağmen, bu bölgede Vodafone hattı neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Ev içinde, bahçede ve sokakta aynı problemi yaşıyoruz.

Aynı adreste Turkcell ve Türk Telekom hatları full çekim gücü sağlarken yalnızca Vodafone’da ciddi şebeke yetersizliği var. Defalarca kez çağrı merkezi ve ilgili birimlerle görüştüm, aramadığım yer kalmadı, sorunu kabul ediyorlar ancak bir türlü kalıcı bir çözüm üretmiyorlar. Yaklaşık 1 yıldır adeta yalvarmama rağmen herhangi bir iyileşme yapılmadı.

Bu hatta ait numaram 542 *******38 olup hattımda taahhüt olduğu için de başka operatöre geçmem durumunda cayma bedeli talep edileceği söyleniyor. Yani hem bulunduğum bölgede hattımı kullanamıyor, hem de taahhüt nedeniyle operatör değiştiremeyerek mağdur ediliyorum.

Bulunduğumuz bölgeye acilen baz istasyonu ya da kalıcı bir altyapı iyileştirmesi yapılmasını, bu sorun çözülemeyecekse de çekim yetersizliği nedeniyle hattımın cayma bedeli olmadan taahhütsüz şekilde iptal edilmesi veya başka operatöre geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Artık sesimizin duyulmasını ve bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum.