to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şanslı Saatler Kampanyası Bana Tanımlanmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3–4 gündür çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarına gelen “Şanslı Saatler” kampanyası bana hiç tanımlanmıyor. Herkeste görünmesine rağmen sadece benim hattımda bu kampanyanın olmaması nedeniyle mağdur olduğunu düşünüyorum.
Bu konuda Vodafone Yanımda üzerinden Tobi’ye yazdım ancak “Sizi anlayamadım” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunumla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, “Şanslı Saatler” kampanyasının hattıma da tanımlanmasını ve bu kampanyadan diğer kullanıcılar gibi eşit şekilde faydalanmak istediğimi belirtmek istiyorum. GSM numaramın son 4 hanesi 1772’dir.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir “Şans Saatleri” kampanyasından faydalanmak istiyorum ancak Vodafone Yanımda uygulamasında bu kampanya ekranda hiç görünmüyor. Kampanyaya erişemediğim için herhangi bir seçim yapamıyor ya da kullanım hakkı kazanamıyorum.
Bu sorun 1 haftadan uzun süredir devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler, ben de bunu yaptım fakat sorun yine düzelmedi. Hattın eşimin üzerine kayıtlı olması nedeniyle mutlaka eşimle görüşmek istediklerini belirttiler ancak şu anda kendisi şehir dışında olduğu için görüşme sağlanamıyor ve ben mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Şans Saatleri kampanyasından yararlanmak ve uygulamadaki bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Hattın kullanıcı bilgileri benim üzerimden de doğrulanarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
