Vodafone Şalpazarı Ağ Sorunu İnternete Erişilemiyor Yüksek Fatura

29.06.2026 tarihinde numaramı başka operatörden Vodafone’a taşıyarak Trabzon Şalpazarı’nda kullanmaya başladım. Hattım yaklaşık 4 aydır evde ve bulunduğum noktalarda düzgün şekilde çekmiyor, mobil veri açık olmasına rağmen internete neredeyse hiç giriş yapamıyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım, cihazın internet ayarlarını sıfırlayıp telefonu kapatıp açmamı söylediler, ancak hiçbir düzelme olmadı. Tekrar aradığımda bu kez şebekeyle ilgilenen bir yetkiliye bağlandım. Kendisi mobil veri açık olmasına rağmen internetten veri alamadığımı, internet değerlerimin 50 üstü olması gerekirken 49’da kaldığını ve bu nedenle zayıf olduğunu, bu durumu da şikayet notuna yazdığını belirtti. Yani sorun benden değil, şebekeden kaynaklandığı Vodafone yetkilisi tarafından da ifade edildi.

Buna rağmen her ay yaklaşık 20 GB internet, SMS ve dakikalar için 497 TL civarında fatura ödüyor, fakat ödediğim hizmeti alamıyorum. Böyle bir durumda başka operatöre geçmek istediğimde benden 3000 TL civarında cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ya ödediğim ücrete karşılık bulunduğum bölgede çekim ve internet sorunum kalmayacak şekilde gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmesini yapmanızı ya da operatör değişikliği yapmak istediğimde cayma bedelini iptal etmenizi talep ediyorum.

Şikayet kaydımın acil şekilde incelenmesini, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.