Vodafone Sultanbeyli'de Şebeke Sorunu Ve Cezasız İptal Talebi

Vodafone hattıma 12.10.2026 tarihinde geçiş yaptım ve o günden bu yana İstanbul Sultanbeyli’de hattım neredeyse hiç çekmiyor. 50 GB tarifesi kullanmama rağmen ne sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil internetten verimli şekilde yararlanabiliyorum. Ücretini ödediğim bir hizmeti temel düzeyde bile kullanamamak benim için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım şebeke sorununu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana telefonu kapatıp açmam söylenmekle yetinildi. Aynı telefonu daha önce farklı bir operatörle sorunsuz kullanmama rağmen, Vodafone’a geçtikten sonra bu sorunları yaşamaya başladığımı özellikle belirtmeme karşın şebeke problemine yönelik somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, şebekenin çekmemesi nedeniyle hizmet alamadığımı söyleyerek taahhüdümün iptalini talep ettiğimde, buna rağmen taahhüt iptalinin yapılmayacağı ifade edildi.

Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek ve bunun yanında taahhüt nedeniyle de mağdur edilmek istemiyorum. İstanbul gibi büyük bir şehirde, özellikle Sultanbeyli bölgesinde sağlıklı iletişim kuramıyorsam bu hizmetin benim için bir anlamı kalmıyor. Şebeke sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, hizmet alamadığım durumun dikkate alınmasını ve taahhüdümün cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumla ilgili tarafıma somut ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.