to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sadık Müşteri Faturasının Yeni Müşterilere Göre Daha Yüksek Olması
Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim; ancak yaklaşık bir yıldır yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut müşteri olarak benim faturam daha yüksek tutarlardan işlem görüyor. Aynı operatöre bağlı olmama rağmen, yeni müşterilere sağlanan avantajlardan yararlanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu durumu hem müşteri hizmetlerine hem de bayiye ilettim; ancak “Fiyatlar bu şekilde” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Sadık bir müşteri olmama rağmen bu tutum ve fiyat politikasından dolayı kendimi değersiz hissediyorum ve böyle devam etmesi halinde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, yeni gelen müşterilere sunulan uygun fiyatlı imkanların mevcut müşterilere de sağlanması ve kendi tarifemin de aynı şekilde, yeni abonelerle benzer seviyede, daha uygun fiyattan ücretlendirilmesidir. Bu konuda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır aynı tarifeye yeni geçen müşterilere benden çok daha düşük fiyat uygulanırken, eski müşteri olarak bana daha yüksek ücret yansıtılıyor. Aynı tarife için aylık yaklaşık 500 TL daha fazla ödüyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm üretilmeden “sizin için fiyatlarımız böyle” denilerek geçiştirildim. Uzun süredir müşteri olmama rağmen yeni müşterilerden daha yüksek ücret ödemek hem adaletsiz hem de mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone’dan, yaklaşık 1 yıldır aynı tarife için ödediğim fazladan tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin ücretinin yeni müşterilere uygulanan güncel, düşük fiyat seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
