Hummel Çocuk Ayakkabısında Erken Yıpranma Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Tekirdağ Tekira AVM Hummel mağazasından çocuğum için aldığım spor ayakkabı, daha 2–3 ay olmadan ön kısmından soyulup açılmaya başladı. Üstelik çocuğum solak olmamasına rağmen önce sol ayakkabının ucu açıldı. Aynı çocuk daha önce yine Hummel marka ayakkabıyı yıllarca giydi, bu kadar kullanmaya rağmen kesinlikle böyle bir sorun yaşamadık. Pazardan alınan bir ayakkabının bile 2 ayda bu hale gelmeyeceğini düşünüyorum.

Ürünü bu nedenle mağaza üzerinden incelemeye gönderdim, tarafıma yazılı olarak “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Çocuğumun günlük, normal kullanımından kaynaklanan bu deformasyonun üretim kaynaklı ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Hummel’ın bu ayakkabıyı ayıplı ürün olarak kabul etmesini ve ödediğim bedelden makul bir indirim yaparak mağazadan başka bir ayakkabı alabilmem için gerekli kolaylığı sağlamasını talep ediyorum.