to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit Fiyatta Açıklamasız 26,75 TL Ek Ücret
Vodafone Red 50 GB, 500 TL sabit fiyatlı, duran özellikli faturalı hattı kullanıyorum. Temmuz ayından beri bu tarifedeyim ve 12 ay sabit fiyat anlaşmasıyla aynı ücret üzerinden ödeme yapmam gerekirken, Ocak ayı faturamda beklediğim 500 TL yerine 526,75 TL borç yansıtılmış durumda.
Hat üzerinde herhangi bir tarife aşımı, ek paket kullanımı ya da onayladığım ekstra bir servis bulunmamasına rağmen faturada fazladan görünen 26,75 TL için hiçbir açıklama yer almıyor. Özellikle “12 ay sabit fiyat” ve “duran” özellikli bir tarifede olmama rağmen, bu şekilde ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bu farkı ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum.
Ocak ayı faturamdaki 26,75 TL’lik ilave ücretin neden kaynaklandığının açıklanmasını, varsa hatalı yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın söz verdiğiniz şekilde 500 TL olarak düzeltilmesini ve kalan taahhüt sürem boyunca da tarifemin gerçekten sabit fiyatla devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
