Vodafone Red 50 GB Pakette Aşırı Fatura Ve Haksız Ek Ücretler

Uzun süredir Vodafone Red'li 50 GB tarife paketi kullanıyorum ve yaklaşık geçen yıldan beri faturalarım sürekli beklediğimden yüksek geliyor. Son faturam 850 TL olarak yansıtıldı ve hemen her ay faturamın üzerine ek ücretler ekleniyor. Zaten normal tarife ücretim pahalıyken, bir de ne olduğunu anlayamadığım bu eklentilerle tutar iyice artıyor.

Ayrıca paketimde 50 GB internet olmasına rağmen internetim çoğu zaman 14 gün gibi kısa bir sürede bitmiş görünüyor. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen internetin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.

Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım ve sorunumla ilgilenilmediğini hissettim. Ne eklenen ücretler ne de internet kullanımım konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve geçmiş dönem için haksız yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarife ücretimin tekrar sözleşmedeki şekilde düzeltilmesini ve internet kullanımım hakkında açık, detaylı ve anlaşılır bir döküm sunulmasını istiyorum.