to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Rmz Bayii Şikayetçiyim
02/07/2024 tarihinde İstanbul Bağcılar Yüzyıl Mahallesi rmz Vodafone şubesine Turkcell faturalı hattımı Vodafone'a taşımak için başvuruda bulundum. Oradaki bayan görevliye dedim ki ben KoçAilem üyesiyim, KoçAilem kampanyasından faydalanmak için ne yapmalıyım diye sordum. Görevli bayan dedi ki kimliğinizi verin, o zaman sizin hattınızı faturalıdan kontörlüye çevireceğim, hattınız açıldığında faydalanırsınız dedi. İşlemleri yaptı. Hattım 04/07/2024 tarihinde açıldı, şimdi faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, faturalı olmanız gerekiyor dedi. Tekrar bayiye aynı kişiye gittim, beni kontörlüye çevirdiniz, faturalı olmam gerekiyormuş dedim. Görevli dedi ki KoçAilem kurallarını bilmiyorum, 1 ay sonra faturalıya geçer faydalanırsınız diyerek tekrar yanlış bilgi vermiştir. Bu bayiler bilgi sahibi kişiler değil mi? Bayiye gitmeyeceğiz de kime gidelim? Beni yanlış yönlendirdiği için şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Arayan olmadı
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
