Vodafone Rize’de Sınırsız Pakete Karşı Yavaş İnternet Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Vodafone hattımda sınırsız internet paketim olmasına rağmen Rize merkezde uzun süredir neredeyse hiç verim alamıyorum. 4.5G kullanıyorum ancak internet sürekli çok yavaş, çoğu zaman da çekmiyor. Ne uygulamaları doğru düzgün kullanabiliyorum ne de internete rahatça girebiliyorum. Buna rağmen sürekli 5g ile ilgili reklam mesajları gönderiliyor ama mevcut 4.5G hizmeti bile sağlıklı çalışmıyor.

Bu sorun, tarifemi değiştirdiğim günden beri aralıksız devam ediyor ve günün her saatinde, sabah akşam fark etmeksizin aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Müşteri hizmetleri tarafında ise çelişkili ve tatmin etmeyen cevaplar alıyorum. Tobi üzerinden en az üç kez hat ayarlarımı sıfırladım, her seferinde bölgemde herhangi bir çalışma ya da sorun olmadığı, hattın sorunsuz çalıştığı söyleniyor. 542’yi aradığımda ise bu kez bölgede çalışma olduğu belirtiliyor. Verilen bu çelişkili bilgiler nedeniyle kendimi oyalandığımı ve sorunumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Aylarca bu sorunla uğraşırken 1000 TL üzeri fatura ödüyorum ve bu kadar yavaş ve sorunlu bir internet hizmetine bu ücreti ödemek istemiyorum. Sonuç olarak ödediğim paranın karşılığını hizmet olarak alamıyorum. Telefon numaramın son hanesi 3 olan hattım için Rize merkezde yaşadığım çekim ve hız probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, internet hızımın ödediğim sınırsız paket karşılığını verecek seviyeye getirilmesini ve mümkünse eski tarifeme geri dönüş hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.