to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red'li Tarife Tekliflerinde Fahiş Fiyat Artışı Ve Düşük Haklar
Vodafone’da Red'li 20 GB tarifesine aboneliğim bulunuyor ve taahhüdüm 31 Ekim tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşmasına rağmen uygulama üzerinden bana sunulan geçiş tekliflerinin hem mevcut tarifeme göre daha düşük haklar içerdiğini hem de çok daha yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum. Örneğin, daha az internet içeren tarifeler için dahi benden daha yüksek ücret talep ediliyor.
Bu durumun, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen hiçbir avantaj sağlamaması ve aksine daha pahalı ve düşük içerikli seçeneklere yönlendirilmem gibi hissettirmesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda da sadece uygulamadaki standart teklifleri ilettiler, daha makul bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, mevcut tarifeme yakın ya da benzer kullanım hakları sunan, fahiş artış içermeyen, daha makul ve uygun fiyatlı bir tarife alternatifi tanımlanmasını ve sadık müşteri olarak mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım Red'li 20GB tarifemin taahhüdü 31 Ekim’de sona eriyor. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde taahhüt bitimine yaklaşmış olmama rağmen bana yalnızca yüksek fiyatlı ve üstelik mevcut tarifeme göre daha düşük içerikli paketler sunuluyor.
Hâlihazırda aylık 250 TL ödediğim tarifeye kıyasla, önerilen paketlerin hem fiyatlarının çok yüksek hem de içeriklerinin yetersiz olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da farklı, uygun fiyatlı bir teklif sunulmadı, yine aynı yüksek fiyatlı tarifeler ile karşılaştım.
Taahhüdüm bitmeden, mevcut kullanım seviyeme uygun, makul ve rekabetçi bir fiyatlandırma ile yeni bir tarife ya da kampanya sunulmasını, müşterisi olarak mağdur edilmeden devam edebilmem için tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
