Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz Edremit Zeytinli’deki yazlığımızda yaklaşık 20–25 Mayıs tarihinden beri çalışmıyor. Yaklaşık bir aydır ev interneti tamamen yok, bu süre boyunca tüm ihtiyacımızı mobil internet paketleriyle karşılamak zorunda kalıyoruz ve ekstra maliyetlere katlanıyoruz.

Sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirdik, ayrıca merkeze de giderek durumu anlattık. Altyapı kutusunda arıza olduğunu, çalışma yapıldığını ve beklememiz gerektiğini söylüyorlar ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, net bir tarih de verilmiyor. Yaz sonuna kadar mı bekleyeceğiz, bunu bile bilmiyoruz.

Faturanın alınmayacağı söyleniyor, tutarın gerçekten bir önemi yok, asıl beklentimiz internet hizmetinin bir an önce sağlanması. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, bunu açıkça belirtip biz de mecburen alternatif olarak örneğin Superbox gibi başka bir çözüme yönelelim. Hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de bağlantının ne zaman aktif olacağı konusunda net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Müşteri / hizmet numaram: 1810075136, abone: Ü*** A***.