Vodafone Redbox İnternet Bağlantısı Olmadığı İçin Faturanın İptali Gerekiyor

Vodafone Redbox internet hattıma 10 Mayıs’ta İstanbul Esenler’de kurulum yapıldı ancak kurulumdan itibaren hiç internet bağlantısı alamadım. Cihaz bağlı görünmesine rağmen internete çıkış olmadığından hizmetten faydalanamadım ve hattı aktif olarak hiç kullanamadım.

Hizmetten memnun kalmadığım ve internete erişim sağlayamadığım için, aboneliğin başlamasından bir gün sonra, 11 Mayıs’ta müşteri danışmanı üzerinden iptal talebi oluşturdum. Yani yasal cayma süresi içinde, hiçbir şekilde hizmet almadan aboneliğimi sonlandırmak istedim.

Buna rağmen 5411****90 numaralı hattım için 01.06.2026 son ödeme tarihli, 1.161,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Ne kurulumdan sonra internete girebildim ne de bu süre zarfında hizmeti fiilen kullandım. Üstelik daha sonra bu konuyu görüşmek için Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığım halde hiçbir numaradan muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.

Kullanmadığım, cayma süresi içinde iptal ettiğim ve fiilen hiç faydalanamadığım bu Redbox aboneliği için çıkarılan 1.161,75 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve hattıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.