to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Hattımda Taahhüt Yenileme Söylendiği Halde Faturalar Üç Kat Artması
Vodafone Redbox hattım için Aralık ayında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün yenilenmesini talep ettim ve görüşmede taahhüdümün yenilendiği tarafıma açıkça söylendi. Buna rağmen sonraki aylarda faturam normal ödediğim tutarın yaklaşık üç katı geldi. Bunun üzerine Şubat ayı başında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez hattımda herhangi bir taahhüt görünmediği bilgisi verildi.
0542*****03 numaralı hattımda, Aralık ayında yaptığım görüşmede taahhüdümün yenilendiği söylenmesine rağmen sistemde bunun görünmemesi ve yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim. Müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiler birbiriyle çeliştiği için hangi bilginin doğru olduğuna da güvenim kalmadı.
Vodafone’dan, taahhüt yenilendiği söylendiği tarihten itibaren haksız şekilde alınan fazla ücretlerin tamamının iade edilmesini ve Aralık ayında telefonla onayladığım taahhüt tutarı üzerinden geriye dönük olarak faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
