to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Redbox hattım için Aralık ayında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün yenilenmesini talep ettim ve görüşmede taahhüdümün yenilendiği tarafıma açıkça söylendi. Buna rağmen sonraki aylarda faturam normal ödediğim tutarın yaklaşık üç katı geldi. Bunun üzerine Şubat ayı başında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez hattımda herhangi bir taahhüt görünmediği bilgisi verildi.
0542*****03 numaralı hattımda, Aralık ayında yaptığım görüşmede taahhüdümün yenilendiği söylenmesine rağmen sistemde bunun görünmemesi ve yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim. Müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiler birbiriyle çeliştiği için hangi bilginin doğru olduğuna da güvenim kalmadı.
Vodafone’dan, taahhüt yenilendiği söylendiği tarihten itibaren haksız şekilde alınan fazla ücretlerin tamamının iade edilmesini ve Aralık ayında telefonla onayladığım taahhüt tutarı üzerinden geriye dönük olarak faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için Eylül ayında arandım ve mevcut tarifemin sadece 5 TL fazlasına taahhüdümün 1 yıl daha uzatılacağı söylendi. Ben de bu şartlarla kabul ettim. Normalde yaklaşık 220 TL ödemem gerekirken, taahhüt yenilendikten sonra Ekim ve Kasım aylarında faturalarım 350 TL civarında geld...
Vodafone hattı kullanmaktaydım. Taahhüdümün bitmesine yakın, mevcut taahhüdümü yenilemek için 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, “Bizde taahhüt yenileme diye bir işlem bulunmuyor.” şeklinde bilgi verdi. Bu bilgiye güvenerek, mağdur olmamak adına...
Vodafone faturalı hattım için müşteri danışma servisi tarafından arandım ve taahhüt yenileme konusunda konuştuk. Telefonda paket yenileme teklifini onayladım, işlem yapılmış gibi kapattık. Ancak yaklaşık bir hafta sonra tekrar arandığımda, taahhüdümün biteceği ve sistemde herhangi bir yenileme görün...
Yorumlar