TurkNet İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca İşimi Durdurdu

TurkNet ev internetim 2 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik ve 5 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Modem Wi‑Fi’ye bağlı görünmesine rağmen internet yok, telefonlar ve diğer cihazlar “bağlı ama internet yok” uyarısı veriyor.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradık; her seferinde kayıt açıldı ve bize farklı saat ve tarihler verilerek altyapı çalışması, kablo kopukluğu gibi gerekçeler söylendi. Ancak verilen hiçbir saatte sorun çözülmedi; her aradığımızda yalnızca tarih ileri atıldı, somut bir çözüm sunulmadı.

Uzaktan çalıştığım için işimi yapamıyor, toplantılara giremiyor ve iş süreçlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Ayrıca evde Wi‑Fi ile çalışan elektronik eşyalarımı da kullanamıyorum. Günlerdir süren bu kesinti hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti.

TurkNet’in Tekirdağ Süleymanpaşa 100. Yıl Mahallesi’ndeki bu sorunun acilen, kalıcı şekilde çözülmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli bağlantı kesintisi nedeniyle tarafıma uygun bir fatura indirimi/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.