Vodafone Net Fiber Hızım 400 Mbps’ye Düşük, Hız Ve İndirim Talebi

Vodafone Net üzerinden aldığım fiber ev internet hizmetinde yaklaşık 6–7 aydır hız sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hızım çoğunlukla 400–500 Mbps civarında kalıyor ve hiçbir zaman paket hızına yaklaşamıyor. Bu durum günün her saatinde sabit şekilde devam ediyor.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini 5–6 kez arayarak durumu ilettim. Her seferinde altyapımın 1000 Mbps’yi desteklediği söylendi ancak buna rağmen hızım artırılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Rize ili Pazar ilçesi Pazar Mahallesi’indeki adresimde kullanılan hatta ait numaram 0552*****04’tür.

Hem uzun süredir yaşadığım bu hız düşüklüğünün giderilerek tarafıma taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hıza en yakın seviyede, istikrarlı bir hizmet sunulmasını, hem de aylardır paket hızını alamamam nedeniyle fatura ücretimde indirim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.