Vodafone Redbox 5G Hızında İstikrarsız Düşüş Ve Kesintili Bağlantı

Vodafone Redbox 5g abonesiyim. İlk bir hafta boyunca yaklaşık 240 Mbps hız alıyordum, fakat sonrasında bağlantı kalitesi ciddi şekilde bozuldu. Yaklaşık bir haftadır hızım çoğu zaman 4–10 Mbps seviyesine düşüyor, ping ve jitter değerleri çok yükseliyor. Bazen kısa süreliğine tekrar 240 Mbps hızlara çıkıyor, ardından tekrar düşüyor ve bağlantı istikrarlı bir şekilde kullanılamaz hale geliyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi ancak hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Verilen tek öneri sim kartı çıkarıp 5 dakika bekleyip tekrar takmam yönündeydi; bu işlem de soruna herhangi bir çözüm sağlamadı. Son olarak bu sabah tüm ayarlar sıfırlandı ve yine “sorun çözüldü” denildi, fakat hızım hâlâ çok düşük. Ayrıca artık Yanımda uygulaması üzerinden arıza kaydı bile açamıyorum, kayıt oluşturma imkanım da ortadan kalktı.

Bağlantıyı Mardin Mazıdağı’nda kullanıyorum ve yaşadığım hız sorunu gün boyu düzensiz şekilde devam ediyor. Hız testi ekran görüntülerinde de görülebileceği üzere aldığım değerler vaat edilen ve ilk günlerde ulaştığım hızlarla örtüşmüyor. Ne konuyla gerçekten ilgilenen bir birim oldu ne de sorunu kökten çözecek net bir adım atıldı.

Vodafone’dan beklentim, hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesi, hız ve ping sorunlarımın kalıcı biçimde giderilmesi ve Redbox 5g hizmetini söz verildiği gibi, ilk hafta aldığım hız ve kalite seviyesinde kullanabilmemdir.