5G Hız Düşüşü Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone Redbox 5g 500 GB fiber abonesiyim. İlk aylarda hız konusunda ciddi bir sorunum yoktu, zaman zaman hız düşse de modemi yeniden başlatınca düzeliyordu. Ancak 01.10.2026 tarihinden beri internetim aşırı yavaşladı, bu tarihten bu yana sürekli 4g seviyesinde çalışıyor ve günün her saatinde düşük hızla kullanmak zorunda kalıyorum. 5g performansı beklentisiyle aldığım hizmetten şu an neredeyse hiç verim alamıyor, internet hızım çok kötü olduğu için günlük işlerimi bile yapamaz hale geliyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde modemi yeniden başlatma gibi klasik yönlendirmeler yapıldı, “işlem yapacağız” denildi ancak internet hızında hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi sorunum da çözülemedi. 1300 TL gibi yüksek bir fatura ödememe rağmen aldığım hizmet bu bedeli kesinlikle karşılamıyor.

Artık Redbox 5g hizmetimi ilk aylardaki gibi stabil ve yüksek hızda kullanmak, hız düşümü varsa bunun net sebebinin açıklanmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu şartlarda çözüm üretilmezse aboneliğimin cezasız veya makul koşullarda iptal edilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.