to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifi Şubat Ayı 1400 TL Faturanın Haksız Yüksekliği
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’a geçtim ve Red tarifesini kullanıyorum. Daha önce yıllardır kullandığım operatörümden ayrıldığım için şu an ciddi anlamda pişmanım. Şubat dönemine ait faturam 1400 TL olarak geldi. Normalde faturam 470 TL, sadece bir kez paket aşımı yaptım, o da 215 TL civarındaydı. O aşım mesajını aldıktan sonra mobil veriyi bile özellikle açmadım, buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detayı bölümünde de çok fazla kalem görünüyor.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda hattın sahibiyle görüşmeleri gerektiğini söyleyip net bir açıklama yapmadılar. Bu durum hem güven kırıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir deneyim oldu.
Vodafone’dan Şubat dönemine ait 1400 TL’lik faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve sadece gerçekten hak edilen tutarın yansıtılmasını, varsa hatalı veya haksız ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı mobil hattım için şubat ayına ait 1.400 TL tutarında bir fatura kesildi ve bu fatura tutarına itiraz ettim. İtirazım sonrası Vodafone çözüm merkezi tarafından arandım ve bana 820 TL tutarında kısmi iade yapılacağı söylendi, ardından bu iade için bir link gönderildi.
Ancak gönderilen linke telefonumdan, kendi mobil verimi kullanarak defalarca girmeme rağmen hiçbir şekilde açılmıyor, herhangi bir sayfa ya da onay ekranı gelmiyor. İade sözü verilip, sonrasında çalışmayan bir link gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Vodafone’un bana verilen 820 TL’lik iade sözünü, link sorunu ile uğraştırmadan, hattıma ya da faturama doğrudan yansıtmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için attığınız link açılmıyor
