to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’a geçtim ve Red tarifesini kullanıyorum. Daha önce yıllardır kullandığım operatörümden ayrıldığım için şu an ciddi anlamda pişmanım. Şubat dönemine ait faturam 1400 TL olarak geldi. Normalde faturam 470 TL, sadece bir kez paket aşımı yaptım, o da 215 TL civarındaydı. O aşım mesajını aldıktan sonra mobil veriyi bile özellikle açmadım, buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detayı bölümünde de çok fazla kalem görünüyor.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda hattın sahibiyle görüşmeleri gerektiğini söyleyip net bir açıklama yapmadılar. Bu durum hem güven kırıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir deneyim oldu.
Vodafone’dan Şubat dönemine ait 1400 TL’lik faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve sadece gerçekten hak edilen tutarın yansıtılmasını, varsa hatalı veya haksız ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı mobil hattım için şubat ayına ait 1.400 TL tutarında bir fatura kesildi ve bu fatura tutarına itiraz ettim. İtirazım sonrası Vodafone çözüm merkezi tarafından arandım ve bana 820 TL tutarında kısmi iade yapılacağı söylendi, ardından bu iade için bir link gönderildi.
Ancak gönderilen linke telefonumdan, kendi mobil verimi kullanarak defalarca girmeme rağmen hiçbir şekilde açılmıyor, herhangi bir sayfa ya da onay ekranı gelmiyor. İade sözü verilip, sonrasında çalışmayan bir link gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Vodafone’un bana verilen 820 TL’lik iade sözünü, link sorunu ile uğraştırmadan, hattıma ya da faturama doğrudan yansıtmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Red faturalı hattımı son 1 yıldır kullanıyorum. Özellikle son 4 aydır aşım ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce internet paketim yeterliyken, son aylarda paketim çok hızlı bitiyor ve sürekli aşım yaşanıyor. Ek paket almak istediğimde ise ya 12 aylık...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık yaklaşık 450 TL civarında fatura öderken bu ay faturam 3.100 TL olarak geldi. Detaylara baktığımda bu tutarın internet aşımından kaynaklandığı söylendi. Aşım olduğunda SMS ile bilgi verildiğini, ancak bu mesajı fark etmediğimi sonradan öğrendim. ...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. İnternet paketim varken yaklaşık 2 gün önce haberim olmadan paket aşımı gerçekleşmiş ve faturama 145 TL ek ücret yansıtılmıştır. Kullanım esnasında tarafıma herhangi bir uyarı mesajı gelmediği için aşım yaptığımı fark edemedim. İnternet paketim varken bu kadar ...
Vodafone Red paket kullanıcısıyım. Ocak ayı faturamda, “paket aşımı / ek kullanım” adı altında toplamda 2540 TL tutarında fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, uyarı mesajı ya da benzeri bir bildirim almadan, ayrıca paket yenilenmesine rağmen bu yüksek tutarlı ek ku...
Yorumlar