Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

25 Temmuz gecesi saat 23.35’te Getir Yemek üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte’den 655 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.

Saatlerce siparişimi bekledim, bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine bağlandım ancak her seferinde oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Gecenin sonunda saat 01.21’de siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Hem saatlerce boşuna bekletildim, hem de ürün bana hiç ulaşmadığı halde ücretim iade edilmediği için mağdur edildim. Siparişe ait yazışmalar ve ekran görüntüleri de durumu açıkça göstermektedir.

Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.