Ayakkabı Hızlı Deforme Oldu, İnceleme Formu Tarihi Değiştirildi Ve İade Reddedildi

Bursa Özdilek Mudanya hipermarketinde, satıcı firma olarak FLO görünen Lumberjack marka bir çift ayakkabıyı 12.04.2026 tarihinde satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık bir ay kadar, üstelik her gün bile giymeden, kısa süreli ve normal şartlarda kullandığım halde hızlı bir şekilde deformasyon oluştu.

Bu nedenle ürünü 03.06.2026 tarihinde Özdilek mağazasına götürerek incelemeye verdim. Daha sonra mağazadan arandım ve ürünün kabul edilmediği, inceleme sonucunun olumsuz olduğu, gelip alabileceğim söylendi. Ancak bana verilen ürün inceleme formunun alt nüshasının fotoğrafını çekmiştim ve tarih olarak 03.06 yazmasına rağmen, form üzerinde 15.06 olarak bir düzeltme yapıldığını sonradan fark ettim. Bana telefonla dönüş yapıldığında ise 21 gün geçtiği söylenerek incelemenin sonuçlandığı belirtildi.

İlk ret sonrasında ürünü ikinci kez, 23 Haziran’da tekrar incelemeye gönderdim ve yine olumsuz cevap aldım. Kısa süre ve normal kullanımda bu kadar çabuk deforme olan bir ayakkabının hem değişim hem de iade taleplerimin iki kez reddedilmesini, ayrıca inceleme formundaki tarih üzerinde oynanmış olmasını kabul etmiyorum.

Ayakkabılar günlük, ağır olmayan kullanımda dahi henüz doğru düzgün giyilmemişken bu hale geldiği için ücret iadesi veya en azından sorunsuz yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sürecindeki tarih değişikliğiyle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.