to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Lego Figürleri Ve Satıcı Red Kararına Karşı İtiraz
Hepsiburada üzerinden Toyzz Shop satıcısından 9 Temmuz 2026 tarihinde 11370 numaralı Lego setini satın aldım. Seti bir süre sonra açıp yapmaya başladığımda, kutunun içinden hiçbir karakter/figür çıkmadığını fark ettim. Yeni nesil kağıt poşetlerin tamamının fabrikasyon mühürleri kapalıydı, paketler açılmadan figürlerin eksik olduğunu anlamam mümkün değildi.
Hepsiburada üzerinden talep açtığımda, talebim satıcı tarafından reddedildi ve bu red kararını kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim içinde, kutuyu ilk açtığım anda çektiğim ve kağıt poşetlerin mühürlerinin tamamen kapalı olduğunu açıkça gösteren net bir fotoğraf da bulunmaktadır.
Benim herhangi bir hatam veya müdahalem olmadan fabrikasyon eksik gelen bir ürüne ilişkin mağduriyetimin bu şekilde reddedilmesini adil bulmuyorum. Eksik olan Lego karakterlerinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve Hepsiburada’nın arabuluculuk yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
