Vodafone Red Tarifesindeki 100 Money Ayrıcalığı Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Evren · 2025-12-26T11:21:52+03:00

Vodafone Red abonesi olarak, Red tarifesi Premium Happy ayrıcalıkları kapsamında uzun süredir yer alan “Migros Money 100 Money” ayrıcalığından faydalanamıyorum. 23 Eylül 2025 tarihinden bu yana üç aydır kampanya hakkım her ay 0 (sıfır) görünüyor ve tarafıma 100 Money tanımlanmıyor. Bu ayki kampanya da hâlâ aktif olmasına rağmen sistemde hakkım sıfır gözüküyor ve kampanyadan yararlanamıyorum. Elimde, kampanyanın aktif olduğuna ve hakkımın 0 göründüğüne dair ekran görüntüleri bulunuyor. Konunun Migros ile bir ilgisi yok, kampanya tamamen Vodafone’a ait olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca kez aynı şeyleri anlatmama rağmen saatlerce oyalandım. Görüşmelerde net bir çözüm üretilmedi, “Sizi arayacaklar” denildi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Bu süreçte kendimi açıkça oyalanmış ve kandırılmış hissediyorum. Vodafone’dan, son üç aydır tanımlanmayan tüm haklarımın telafi edilmesini ve içinde bulunduğumuz ay için 100 Money ayrıcalığımın derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak geçmiş haklarım tanımlanamıyorsa, toplam 300 Money karşılığının Vodafone Pay cüzdan kodu olarak tarafıma iletilmesi de benim için yeterlidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konuyla ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Evren

Vodafone, kampanya yaparken mesela yanımda Premium haklarında açıklamalarda her ay yazıyor ancak bu tüketiciyi aldatmak. Doğrusu 30 gün. Ekran görüntülerimde de göründüğü gibi 22 Ağustos'ta yararlandığım için Eylül ayındaki Migros 100 Money kampanyasından ancak 22 Eylül'de yararlandım. Oysa açıklamalarda ısrarla red tarifelerindeki müşteriler kampanyadan 2 defa yararlanma hakkı vardır diye yazıyor fakat bu da bir aldatmaca çünkü aynı açıklamada 30 günde 1 defa yararlanılabilir de yazıyor (bazen). Fakat kampanya Ekim ayında yenilendi, yeni kampanya başladı Eylül kampanyası 30 Eylül sondu. Eylül'deki ikinci hakkımı alamadım tamam, Ekim ayına geçildi 2-3 Ekim oldu kampanyada hakkım sıfır (0) yazıyor, müşteri hizmetlerini aradım defalarca, herkes farklı bir şey diyor, oyalıyorlar. Aranacaksınız dediler hiçbir atama yapılmadı hakkım da verilmedi, 22-23 Ekim oldu yok, 31 Ekim'de kampanya bitti, 1 Kasım oldu hakkım yine sıfır, 1 Aralık oldu işte bugün şikayet yazıyorum hala sıfır! 3 aydır 1 hak bile olsa 300 Money hakkım red tarifesinde Happy ayrıcalığı olarak bile bile verilmiyor. Bu konuda yüzlerce şikayet de gördüm, bu hakların tanımlanmaması ile alakalı aylarca uğraşanlar var. Sebep? En merak ettiğim ise Vodafone İngiltere merkezli bir yabancı şirket. Almanya'da da var, İngiltere'de de var. Vodafone, Türk kullanıcılara yaptığı ücretlendirmeler karşılığında burada 5 GB verdiği tarifeyi İngiliz vatandaşlarına 50 GB olarak veriyor burayı geçiyorum zira Türkiye'de her şey aynı şirket/marka/ürün olsa da kötü olumsuz hatta zararlı. Ancak şu kampanya aldatmacalarını İngiltere'de yapsalar İngiliz mahkemeleri Vodafone'a mağdur ettikleri vatandaşa 1 yıllık sınırsız İnternet/konuşma tanımlama yaptırırdı en kötü. Biz burada BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve sağ olsun Şikayet Var ile hayatımızı heba ediyoruz. Neden?

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Evren

Ekim ayında bizzat ulaştığımda da "size ulaşacağız" demelerine rağmen asla ulaşmamaları gibi bu şikayete verdikleri yanıtta da görüleceği üzere bir de yalan beyanda bulunuyorlar. Hiçbir arama yapılmadı. Üstelik sorun gayet açık. Red tarifesindeyim ve bu ay da dahil Migros 100 Money haklarımı 4 aydır vermiyorlar. Taahhüdümü uzattığım gün beni kandırmış, aldatmış oldular. Bilerek de buna devam ediyorlar. Aramayacaksınız hesabımdaki haklarımı tanımlayacaksınız!