to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifesinde İzin Almadan 496 TL’den 1.157 TL’ye Zam
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 496 TL olarak ödediğim fatura, herhangi bir onayım veya talebim olmadan 1.157 TL’ye yükseltildi. Yüzde yüzden fazla yapılan bu tek taraflı ve keyfi zamdan son derece rahatsızım ve gelecek ay faturamın ne kadar geleceğini de bilemiyorum. Bu durumun hukuki olmadığı kanaatindeyim.
Fatura görsellerini, tarafıma iletilen SMS’in ekran görüntüsünü ve zamlanan tarife fiyatının görüntüsünü sisteme yükledim. Konuyla ilgili Vodafone’la görüştüğümde bana sadece tarife değişikliği yapmam önerildi, ancak ben tarifemi değiştirmek istemiyorum; mevcut tarifemi, makul ve başlangıçta belirtildiği koşullarda kullanmak istiyorum.
Tek taraflı ve aşırı zam uygulamasının iptal edilmesini, faturamın eski tutarına çekilmesini ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorunum çözüldü. Operatöre teşekkür ederim ayrıca telefonda bana yardımcı olan müşteri hizmetleri çalışanına teşekkür ederim.
