Vodafone Red Tarife İnternet Paketi Hızlı Bitişi Ve Yetkisiz Aşım Paketi

Vodafone mobil hattımda kullandığım Red tarifemde internet paketim normalden çok daha hızlı bitiyor. Özellikle son iki aydır kullanımımda anormal bir durum olmasına rağmen, sistem sanki fazladan internet harcıyormuşum gibi davranıyor.

Geçen ay internet paketim bittiğinde, benim hiçbir onayım olmadan aşım paketi tanımlanıp faturama ek ücret yansıtıldı. Bu ay da hatta sözde hediye internet yüklendi; 10 GB olarak verilen bu internet bir gün içinde 1 GB kaldı şeklinde göründü, yani arka planda kendi kendilerine bir işlem yapılıyormuş gibi bir durum yaşadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana bu ay 68 GB internet kullandığımı söyledi; ancak bu kullanım miktarı benim gerçek kullanım alışkanlıklarımla kesinlikle örtüşmüyor.

Tobi üzerinden müşteri temsilcisine bağlandığımda da “arka planda uygulamalar çalışıyor” gibi tatmin etmeyen, genel geçer açıklamalar yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem internet kullanımıma hem de faturama olumsuz şekilde yansıyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Vodafone’dan, hattımdaki hediye internetimin doğru şekilde yeniden yüklenmesini ve hattımda iznim olmadan yapılan aşım paketleri veya benzeri işlemler varsa bunların incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.