to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Vodafone Red Faturasının İadesi Ve Tarifede Düzeltme Talebi
Vodafone Red tarifesiyle kullandığımız, kızıma ait hatta 7 Temmuz 2026 tarihinde 970 TL tutarında fatura çıkarıldı ve aynı gün otomatik ödeme talimatı olduğu için kredi kartımdan bu tutar çekildi. Bir önceki dönem 156 TL öderken, hiçbir ek işlem, onay ya da bilgilendirme olmadan bu kadar yüksek bir meblağ yansıtılması beni çok mağdur etti.
Üstelik bu faturanın ait olduğu dönemde hat neredeyse hiç kullanılmadı, konuşmadığımız, kullanmadığımız bir ayın faturasının bu şekilde erken tarihte ve bu kadar yüksek bedelle tahsil edilmesini asla kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok, tarifeniz bu fiyat” denilerek yardımcı olunmadı.
Vodafone’un, bu haksız ve aşırı yüksek faturayı iptal etmesini, kartımdan çekilen 970 TL’nin iade edilmesini ve hattın önceki tarifedeki makul ücret üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda Red tarifesi kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra bilgim ve onayım olmadan hattıma çok yüksek tutarlarda fatura yansıtıldı. 7 Temmuz’da yaklaşık 970 TL, 8 Temmuz’da ise yaklaşık 990 TL tutarında iki ayrı fatura çıkarıldı.
Ben her zaman ne konuştuysak onun faturalara yansıtılmasını, onayım dışında herhangi bir tarife değişikliği yapılmamasını özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma hiçbir onay verilmeden adım üzerinden tarife belirlenmiş olmasını kabul etmiyorum. Bu durumun bana açıkça belirtilmeden, onayım alınmadan yapılması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Ne fatura tutarlarında bir düzeltme yapıldı ne de izinsiz tarife yansıtılmasıyla ilgili tatmin edici bir açıklama sağlandı.
İznim ve onayım olmadan tarafıma tanımlanan bu yüksek tarifelerin iptal edilmesini, 7 ve 8 Temmuz tarihli faturalarımın taahhüt sonrası makul ve olması gereken ücretler üzerinden yeniden düzenlenmesini ve haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra ben onay vermedikçe hiçbir tarife ya da paket değişikliğinin hattıma yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir telefon görüşmesi yapmadık yalan söylemeyin aradınız ama ses gitmedi mi hatlarda mı problem vardı konuşamadık bir daha geri dönüş yapmadınız
Hiçbir görüşme yapılmadan onayım olmadan tarife yenilenmiş bana hiçbir çözüm ve tarife sunmadan 999 TL lik fatura yapmışlar dün 970 TL lik fatura kesilmiş bugün 999 TL lik tekrar bir fatura kesiliyor resmen Vodafone dolandırıcı bir şirket olmuş bu ne demek 2 günde 2 fatura kesilmiş çözüme ulaştırdıkları şey bu mu insanları dolandırarak mı çözüme ulaşılıyor
