to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Taahhütlü Tarifemde Söz Verilen Sabit Ücretin Artması Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone Red tarifesine geçerken, müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşmede bana tarife ücretimin 2 yıl boyunca aynı kalacağı, sadece vergilerde bir değişiklik olursa fiyata yansıyacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarifeyi onayladım.
Ancak geçtiğimiz hafta faturama yansıyan tutarda paket fiyatımın yükseldiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin fiyatının değişmeyeceği, herhangi bir artış olmayacağı tekrar söylendi fakat buna rağmen paket fiyatım yükselmeye devam ediyor. Verilen bilginin aksi yönde bir uygulama olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Red tarifemde, taahhüt sürem boyunca tarafıma bildirildiği gibi sadece vergi değişiklikleri olması halinde ücret yansıtılmasını, bunun dışında yapılan fiyat artışlarının iptal edilmesini ve faturamın ilk anlaştığımız tarife ücretine göre düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 7385’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
