Çözüldü: Vodafone Red Sinirsiz Tarifem Max Pakette, 15 GB Hotspot Limit Faciası!

Ferda · 2023-11-20T21:09:40+03:00

2 yildir Vodafone'un sinirsiz internet paketi olan tarifesini kullandım sorunsuz şekilde. Sözleşmem bitince red sinirsiz tarifem max paketini başlattım bir yıllık gayet yüksek bir aylık ödeme ile. Bugün bilgisayarımda müşterim ile yaptığım zoom görüşmesinde internetim kesildi ve 15 GB hotspot hakkınız bitti mesajı aldım. Bu paketi satar iken kimse bundan bahsetmedi, telefon kayıtları incelebilir. Çok zor durumda kaldım. Bu paketi bana satarken ulaşabildiğim canlı müşteri temsilcileri kayboldu, kapi duvar oldu müşteri hizmetleri, derdimi anlatacağım birini bulamadım. Hotspot'u 15 GB ile sınırlarsanız niye alalım bu paketi? Neden bunun gibi önemli bir konudan internetim kesilince haberim oluyor? Bu Tarifeden hemen çıkamıyor musum, bataklık gibi giriş var çıkış yok.

Vodafone

Degerli Musterimiz, ilettiginiz sikayeti incelemek icin ek bilgilere ihtiyac oldugunu farkettik, bu bilgileri almak uzere sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Ferda

Çağrı merkezinden arandım, telefonu açtığımda kimse yoktu karşımda, sadece sessizlik. Sonrasında 15 Sn. Sonra telefon kendiliğinden kapandı. Sikayetvar sitesinde ilgili gözükmek, sizi aradık ulaşamadık demek için böyle arama yapıyor Vodafone. 15 GB hotspot sinirini söylemeden sözde limitsiz paket satan bir kurumdan zaten etik, düzgün hareketler beklemiyorum, o yüzden şaşırtmadılar beni.

Ferda

Sözde gün içinde tekrar arayacaklardi, tabii ki aramadılar.

Ferda

Sinirsiz iki yıllık tarifemin ücretini neredeyse 3 katına çıkarmayı kabul ettim 618 TL ödüyorum. Ama paketi satarken 15GB hotspot sinirini kesinlikle söylemiyorlar. 3 gündür canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamadım. Ama paketi alma aşamasında hemen ulasabiliyordum. Nasıl bir sistem kurmuşlar böyle dehşet içindeyim.

Ferda

Kimse beni aramadı. Vodafone'u aradım 3 kişiye yarım saat nefes tükettim ve sonunda beni ev interneti bölümüne aktardılar :) ) ) Vodafone benimle dalga geçiyor. Tuketicinin yapabileceği en iyi cezalandırma hat iptalidir. Elveda Vodafone.

Ferda

Teşekkürler Vodafone. Bu sabah arandım ve sorunum çözüldü. Tarife değişikliği yapıldı.