İzin Verilmeyen Mobil Ödemeler Nedeniyle 1.210 TL Kayıp Ve Güvenlik Endişesi

iPhone 13 telefonumda Instagram hesabıma iki faktörlü doğrulama eklerken, otomatik doldurma açık olduğu için playweez isimli bir yer devreye girdi ve mobil ödeme üzerinden bilgim ve onayım dışında ücretlendirme yapılmış. Cumartesi günü, 14 Mart saat 00:00 civarında hattımdan art arda 400 TL, 400 TL, 110 TL ve 300 TL olmak üzere toplamda 1.210 TL çekildiğini fark ettim. Bu ödemeleri ben yapmadım, herhangi bir abonelik ya da satın alma onayı vermedim.

Hat operatörüm Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Apple üzerinden şikayet etmem gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Bu durumdan dolayı hem maddi kayba uğradım hem de güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum.

Apple’dan, playweez üzerinden yapılan bu haksız mobil ödemelerin tamamının iptal edilmesini ve 1.210 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabım ve hattım üzerinden bu tarz izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak güvenliğin sağlanmasını talep ediyorum.