Altyapı Aktif Edilmediği İçin 6 Ay Bekletilmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Kocaeli Çayırova 371. Sokak No:22 adresindeki binamıza yaklaşık 3 hafta önce Türk Telekom tarafından kutu montajı yapıldı; ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen sistemde hâlâ altyapı görünmüyor ve bu nedenle internet hizmeti alamıyorum. Daireme ilk kez bağlantı yaptırmak istiyorum fakat altyapı pasif göründüğü için herhangi bir başvuru süreci de ilerleyemiyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapının aktif edilmesi için 6 aya kadar sürebileceği söylendi. Binaya kutu takılmış olmasına rağmen bu kadar uzun bir süre verilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de mantıklı bir açıklaması olmadığı için kabul etmekte zorlanıyorum.

Adresime ait altyapının bir an önce aktif edilmesini, internet hizmeti alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.