to read complaints and reviews, or file yours.Asus Monitörde Siyah Sahne Bozukluğu Ve Piksellenme, Servis Sorunu Ve Değişim Talebi
Asus Rog XG27AQDMG oled 2k 240 Hz monitörümde özellikle siyah sahnelerde ve koyu tonlarda görüntü bozukluğu ve piksellenme yaşıyorum. Siyah alanlarda netlik kaybı, kırılmalar ve bulanıklık oluşuyor, bu durum özellikle videolarda çok belirgin, oyunlarda da aynı şekilde rahatsız edici şekilde görülüyor. Sorun 06/2025 civarında başladı ve o zamandan beri hiç düzelmeden devam ediyor.
Monitörüm iki defa Kartal KVK servisine gitti, her seferinde “herhangi bir sorunla karşılaşılmadı” denilerek geri gönderildi. Asus müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm, sürekli benden görüntü ve video istediler, ben de istenen tüm kayıtları gönderdim. Buna rağmen hâlâ cihazda sorun olmadığı söyleniyor. Ancak aynı videoları ve içerikleri diğer monitörümde açtığımda hiçbir bozulma, piksellenme veya netlik sorunu yaşamıyorum, problem sadece Asus monitörde ortaya çıkıyor.
Hem servisten hem de müşteri hizmetlerinden “sorun yok” denilerek geri çevrilmemden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Monitörümdeki bu görüntü bozukluğunun dikkate alınmasını ve yaşadığım problem göz önünde bulundurularak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak KVK ile yaşadığım süreçte monitörümde siyah sahnelerde ve koyu tonlarda görüntü bozukluğu ve piksellenme problemi var. İki kez servise gönderildi, her seferinde “herhangi bir sorunla karşılaşılmadı” denildi. Asus müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp kayıt gönderdim, ama sorun hâlâ devam ediyor ve bu durumu rezalet olarak nitelendiriyorum.
