Vodafone Red Paketi İçin Yanıltıcı Sınırsız Bildirim Ve Aşım Ücretleri

Vodafone Red sınırsız video 40 GB paketini yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. Bu paketle birlikte Instagram, YouTube.com, TikTok gibi platformların sınırsız olduğu bilgisini alarak, hatta özellikle tek tek sorup teyit ettirerek bu tarifeye geçtim. Buna rağmen paket kullanımım sırasında internet aşım uyarısı aldım ve faturama ortalama 120 TL civarında ek ücret yansıdı.

Sadece normal internet kullanımımla bu kadar hızlı kota dolmasının mantıklı olmadığını düşündüğüm için detaylara baktığımda, paket ve içerik açıklamalarının her yerde farklı şekilde ifade edildiğini gördüm. Tarifemde sınırsız denilen uygulamaların, paket detaylarına girdiğimde açıkça bu şekilde yer almadığını fark ettim. Başta bu pakete geçerken Instagram, YouTube.com, TikTok sınırsız mı diye özellikle sormama ve bana evet denmesine rağmen şu an kullanımda bunun karşılığını göremiyorum.

Hem paket içeriğinin net ve tutarlı şekilde belirtilmemesi hem de bana verilen bilginin aksine internet aşımı yaşayıp ek ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm yakında bitecek ve mevcut durumda 440 TL ödediğim paket için 770 TL ödemek istemiyorum. Tarifemin başta anlatıldığı şekilde gerçekten bu uygulamalarda sınırsız kullanım sağlayıp sağlamadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşımı ücretlerinin incelenip gerekiyorsa iade edilmesini ve taahhüt/ücret konusunda mağdur edilmeyeceğim adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.