to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red’li 40 GB paketimi vekâleten açılmış bir hat üzerinden kullanıyorum ve bugüne kadar tüm işlemler aynı kişi üzerinden sorunsuz şekilde yapılırken, son paket değişikliğinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 21 Ekim 2025 tarihinde arandım ve yeni paket teklifi sunuldu. Görüşme sırasında özellikle “Youtube.com ve sosyal medya paketlerim bu tarifede de devam edecek mi?” diye sordum, “Haklarınız aynen devam edecek.” denilerek açıkça teyit edildi. Hatta ek olarak yurt dışı paketi de talep ettim; onu tanımlayamayacaklarını söylediler, ancak mevcut sosyal medya ve Youtube.com haklarımın süreceğini özellikle belirttiler.
Paket yenilendikten sonra ise sadece internet paketimin yenilendiğini, sosyal medya ve Youtube.com paketlerimin tanımlanmadığını fark ettim. Önceki tarifemde 30 GB bana fazlasıyla yeterken, bu kez 40 GB internet paketim ayın 15’inde bitti. Bunun sebebi de bana “devam edecek” denilen sosyal medya ve Youtube.com haklarının yeni pakete aktarılmamasıydı.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir çözüm sunulmadı. Paketi satarken tüm işlemleri kullanıcı üzerinden kabul eden Vodafone, iş çözüme gelince aynı kullanıcıyı kabul etmeyip yardımcı olmadı. Telefonda görüştüğüm temsilciler, “Yapabileceğimiz bir şey yok.” diyerek hem kullanıcıyı kabul etmediklerini hem de uzaktan hiçbir işlem yapmayacaklarını belirttiler. Bu nedenle şehir merkezine, yaklaşık 200 km uzaklıktaki bir Vodafone noktasına gidemediğim için mağduriyetimin süreceği söylendi.
Vodafone’dan talebim, bana satış sırasında söz verildiği şekilde sosyal medya ve Youtube.com paketlerimin yeniden tanımlanması, bu hata nedeniyle yaşadığım yaklaşık 1 aylık mağduriyetin giderilmesi ve gerek kullanamadığım haklar gerekse erken biten internetim için uygun telafinin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, eski tarifeme geri dönüşümün sağlanmasını istiyorum.
Vodafone hattımda “Her Şey Dahil Pasaport Red” isimli ek paketin, hiçbir talebim ve onayım olmadan hattıma tanımlandığını 20.04.2026 tarihinde fark ettim. Hattı fiilen kullanan oğlum, iş gereği yurt dışındayken paketine 499 TL yansıtıldığını söylediğinde durumdan haberdar oldum. Müşteri hizmetleri...
0543*****56 numaralı Vodafone Türkiye’de faturalı hatta sahip bir aboneyim ve 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 10 günlük bir yurt dışı seyahatim sırasında, sadece kredi kartı ödemelerimde SMS şifresi alabilmek için hattımı çok kısa bir süreliğine açtım. Herhangi bir paket sa...
Vodafone Red paketli faturalı hattımın Ocak ayındaki yurt dışı kullanımıyla ilgili, hattımı görüşme için hiç kullanmadığım halde faturama yaklaşık 7.000 TL ek ücret yansıtılmıştır. Umre ziyareti için yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattım yalnızca açık ve aktiftir, kimseyi aramadım, kimseyle gö...
28.09.2025 tarihinde İzmir Seferihisar Atatürk Mahallesi, 5541 Sokak No: 47/8 (Sakızağacı Mevkii) adresinde bulunmama rağmen, hattım yurt dışına çıkmışım gibi Yunan şebekesine bağlanmış ve bu nedenle faturama 399 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. O tarihte kesinlikle Türkiye sınırları dış...
Yorumlar