to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Yetkisiz Ek Paket Tanımlanması Ve 499 TL Ücret
Vodafone hattımda “Her Şey Dahil Pasaport Red” isimli ek paketin, hiçbir talebim ve onayım olmadan hattıma tanımlandığını 20.04.2026 tarihinde fark ettim. Hattı fiilen kullanan oğlum, iş gereği yurt dışındayken paketine 499 TL yansıtıldığını söylediğinde durumdan haberdar oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketin otomatik olarak devreye girdiği ve ücretin günlük olarak yansıtıldığı bilgisi verildi. Bunun üzerine paketi hemen iptal ettirdim; ancak kullanılmayan bir günlük ücretin yine de faturama yansıtılacağı ifade edildi. Son numarası 7177 olan hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan böyle bir paket tanımlanması ve ücret yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketinin tamamen iptal edilmesini, 499 TL’lik tutar dahil olmak üzere bu pakete ilişkin herhangi bir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu yetkisiz paket tanımlamasının incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
