to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Lite Tarifesinde Sınırsız İnternet Paylaşımı Sorunu
Vodafone beni red Max tarifesinden Vodafone’dan sınırsız Red Lite tarifesine geçirdi. Hem internetim hem de internet paylaşımım sınırsızdı red max tarifesindeyken ancak red Lite tarifesinde internet paylaşımı (Hotspot) 15 GB ile sınırlandırılmış görünüyor. Arayacaklarını söylediler 3 sefer aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm bulamadılar. Öğretmenim sınırsız interneti paylaşımlı öğretmen bilişim ağındaki eğitimleri ve seminerleri izlemek için kullanıyordum. Ancak Paketi sınırsız internet kullanımına uygun şekilde almama rağmen, bu sınırlama nedeniyle tabletimde ve televizyonumda dilediğim gibi sınırsız interneti kullanamıyorum. Benzer sorun yaşayan birçok kişinin çözüme ulaştığını gördüm. Bir eğitimci olarak benim sorunumun da çözülmesini rica ediyorum. Gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değiştirmeyi seçeceğim.
Gelişme
Vodafone red max tarifesinden Red Lite paketine temmuzda geçiş yaptırıldım. Özellikle hızım düşmeyecek değil mi diye sorduğumda düşmeyeceği söylendi ama maalesef hem hız açısından hem de paylaşımlı internet açısından bilgim dışı geçiş yaptırıldı. Hız 5 MB paylaşımlı internet sınırı da 15 GB bunları sonradan öğrendim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilk 30 gün sonrasında yeni sunulan tarifelere geçiş yapabilirsiniz dedi, lakin kaç ay geçti sizi arayacağız denildi ancak kimse aramadı 3 sefer aradım geri dönüş olmadı, hiçbir şekilde tarife sunmuyorlar. Daha sonra buradan şikayet oluşturdum. Şikayet üzerine arandım yardımcı olmadıkları halde şikayetime çözüm bulduklarına dair bir otomatik metin yayınlamışlar. Yıllardır Vodafone müşterisiyim bu kişiye özel tarifelerin amacı nedir? Ne müşterisi olmamız gerekiyor bize de hem uygun hem de belirli tarifelerin çıkması için? Bazılarına red max 899 TL bazılarına 1199 TL bunun amacı nedir? Telefon ile aranıp şu an böyle denmesini istemiyorum aksine direkt çözüm odaklı olunmasını istiyorum. Ben yıllardır taahhütlü olarak Vodafone hattını kullanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Aradılar ancak bir çözüme ulaşmadı, sanırım kişiye göre muamele yapılıyor. İnternet paylaşımının 15 GB dan fazla olmadığını söyleyip kapattılar. En başta CİMER'e şikayet edeceğim sonra da başka operatörlere geçiş yapacağım. Eğitimcilere de bu şekilde davranılıyorsa vay halimize!
Yaşadığım problemin giderilmesi için ne yapıldı acaba? 15 GB paylaşım sınırından başka seçenek olmadığını bildirdiniz bu mudur? Marka imajını zedelemekten başka bir şey değil bu, red max tarifesinden bilgim olmadan red Lite tarifesine geçirdiniz. 3 ay sonra tekrar eski tarifeme geçeceğimi söylediniz üstünden kaç ay geçti hala daha çözüm yok bu mudur müşterilerinize gösterdiğiniz saygı emek?
