Vodafone Red Kampanyaları Happy Bölümünde Görünmüyor Ve Hata Veriyor

Vodafone’da 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesine geçiş yaptıktan sonra, Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy bölümünde yer alan Vodafone Red kampanyalarına hâlâ erişemiyorum. Tarife değişikliğinin ardından Red kampanyalarının Happy bölümünde listelenmesi gerekirken hiçbir kampanya görünmemektedir.

Ayrıca uygulamada “Red Yaz” kampanyalarına tıkladığımda, eklediğim ekran görüntüsünde de yer alan “Bir şeyler yanlış gitti / Kayıt bulunamadı” hata mesajı ile karşılaşıyorum ve bu ekranda yalnızca “Happy ana sayfasına dön” seçeneği çıkıyor. Bu nedenle Red kampanyalarına erişim sağlayamıyor, kampanyalardan faydalanamıyorum.

Sorunun cihaz ya da işletim sistemi kaynaklı olmadığını anlamak için farklı cihazlarda ve farklı Android sürümlerinde Vodafone Yanımda uygulamasını denedim, ancak hata her seferinde aynı şekilde devam etti. Bu durum, problemin cihazlardan değil, hesabım, tarifem veya Vodafone sistemlerindeki Happy/Red kampanya tanımlamalarından kaynaklandığını düşündürmektedir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Özellikle, daha önce defalarca denenen ve sorunu çözmediği açıkça görülen “uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin” şeklindeki standart yanıtların tekrar edilmesini değil, hesabımın, tarifemin ve Happy–Red kampanya uygunluğumun sistem üzerinden teknik olarak incelenmesini talep ediyorum.

Happy bölümündeki Vodafone Red kampanyalarına erişim sorunumun teknik ekip tarafından detaylı olarak araştırılmasını, gerekiyorsa kampanya tanımlarımın yeniden yapılmasını ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. İnceleme sonucunda da sorunun kaynağı ve yapılan işlemler hakkında tarafıma net, somut ve gerekçeli bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Bu sorunun çözümsüz kalması halinde, yanıltıcı reklam ve kampanya beyanları nedeniyle Tüketici Hakları HEYETİ’ne başvuru seçeneğini değerlendirmek istemesem de, son aşamada bu yola başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.