to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Kampanya Haklarım Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Tarafıma tanımlı olan 6 adet Kahve Dünyası kahvesi ve 6 adet İspark ücretsiz kullanım hakkım, son kullanım tarihi 30 Haziran olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tek birini bile kullanamadan iptal edildi.
Bu kampanyalar aktif görünüyordu, fakat Vodafone kendi inisiyatifiyle, üstelik kullanıcıyı bilgilendirme zahmetine bile girmeden kampanyayı erkenden sonlandırdı. Bu durum hem müşteri memnuniyetine aykırı, hem de verilen taahhütlerin arkasında durmamaktır.
Red tarifesine geçme sebebim bu tarz ayrıcalıklardı. Ancak şimdi görüyorum ki bu ayrıcalıklar keyfi olarak iptal edilebiliyorsa, bu tarifede kalmanın hiçbir anlamı yok.
Taahhüdümün bitmesini sabırsızlıkla bekliyorum ve operatör değişikliğini ciddi şekilde düşünüyorum. Kullanamadığım haklarımın derhal geri tanımlanmasını ve bu mağduriyetin bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim asla çözümlenmedi, hiçbir şey yapılmadı! Müşteri temsilcisi suratıma kapattı telefonu! Taahhüdümün bitmesini sabırsızlıkla bekliyorum!
