to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone Red Elite tarifesini kullanıyorum. Önceden Red ayrıcalıkları kapsamında İspark ve Kahve Dünyası gibi markalarda 6 hak tanımlanırken, son 3 aydır bu kampanyalar neredeyse tamamen kaldırıldı. Şu anda sadece 1 hak verilen, çok az sayıda şubesi olan kahvecilerle anlaşma yapılmış ve İspark ayrıcalığı da tamamen kaldırılmış durumda. Her ay 2000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum fakat sunulan avantajlar giderek azaltılıyor.
Ayrıca, İstanbul’un farklı bölgelerinde sürekli olarak internet hızım çok düşük. Bu sorunlar nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı.
Red Elite müşterisi olarak ayrıcalıkların geri gelmesini, faturamda indirim yapılmasını ve internet hızımda iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Vodafone Red 20 müşterisi olarak her ay 2000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum ancak bu seviyede ücret alan bir operatörün sunduğu kampanyalar maalesef hayal kırıklığı yaratıyor. Vodafone kampanya bölümünde görünenlerin büyük bölümü çok düşük tutarlı, bilinmeyen markalara ait ve kullanıcıya gerçek bir avantaj sağlamayan kampanyalardan oluşuyor. Yıllardır tekrar eden “1 alana 1 kahve” promosyonu, Premium bir müşteriye sunulacak ayrıcalık değil, sıradan bir reklam gibi duruyor.
Bana sunulan kampanyaların çoğu müşteri memnuniyetinden çok reklam amacı taşıyor. En net örnek Migros indirimi. Vodafone’da Migros indirimi sadece 100 TL iken, Turkcell’de aynı Migros indirimi 300 TL olarak veriliyor. Aynı market ve benzer kampanya olmasına rağmen arada 3 kata varan fark var. Bu durum, yüksek fatura ödeyen Vodafone Red müşterisinin rakibe göre dezavantajlı konumda kaldığını gösteriyor.
Turkcell Platinum abonelerine sunulan tiktak indirimi, ücretsiz Youtube.com Premium, yüksek tutarlı otel/seyahat indirimleri, ücretsiz Havaş ve sağlıkta ciddi indirimler gibi avantajlarla karşılaştırdığımda, Vodafone tarafında bunun karşılığı çoğunlukla kahve kampanyası ve birkaç düşük tutarlı indirimle sınırlı kalıyor. Bu da Premium müşteri olarak kendimi değer görmüyormuş gibi hissettiriyor.
Yaklaşık 5–6 aydır süren bu memnuniyetsizliğimle ilgili Vodafone kanalları üzerinden geri bildirimde bulunmama rağmen çözüm üretilmedi. Özellikle belirtmek isterim ki bu şikayet sonrasında sadece “kaydınızı aldık” demek için, içi boş geri bildirim aramalarıyla rahatsız edilmek istemiyorum; gerçekten çözüm üretilecekse iletişime geçilmesini bekliyorum.
Premium fiyatlandırmaya rağmen Premium seviyede avantaj sunulmaması benim için kabul edilemez. Mevcut kampanyaların acilen güncellenmesini, rakiplerle benzer veya daha iyi, gerçek anlamda değer katan fırsatlar sunulmasını talep ediyorum; aksi halde operatör değişikliğini ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Vodafone Red Black tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Geçmiş yıllarda Vodafone Happy kampanyalarında Kahve Dünyası, İspark, Havaist gibi popüler markalar yer alırken ve bu markalardan her biri için yılda 6 hak tanınırken, son bir yıldır kampanyalarda hem marka çeşitliliği ciddi şekilde azaldı hem de hak sayısı sıfıra indirildi. Şu anda sunulan markalar ise oldukça yetersiz ve ilgimi çekmiyor.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun iletileceği söylendi fakat herhangi bir değişiklik olmadı ve geri dönüş alamadım. Eski kampanya haklarının ve markalarının geri getirilmesini veya marka çeşitliliğinin artırılmasını talep ediyorum.
Red ayrıcalıklarından faydalanmak istiyorum fakat sorun yaşadığımda hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum, müşteri hizmetleri döneceğini söylüyor fakat asla geri dönüş olmuyor. Sorunlar ise şu şekilde; * İspark kampanyasından faydalanmak istemiştim fakat uygulamanın bana verdiği kodu kullanmak istediğimd...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Tarafıma tanımlı olan 6 adet Kahve Dünyası kahvesi ve 6 adet İspark ücretsiz kullanım hakkım, son kullanım tarihi 30 Haziran olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tek birini bile kullanamadan iptal edildi. Bu kampanyalar aktif görünüyordu, fakat Vo...
Merhaba, yıllardır Vodafone Red kullanıcısıyım. Birkaç gün önce Kahve Dünyası'nda ücretsiz kahve ayrıcalığından faydalanmak isterken bir anda kampanyanın kaldırıldığını gördüm ve hakkımı kullanamadım. Ay sonu da tarife yenilemem mevcut ve Red paketlerinden devam etmek istiyordum. Herhangi bir bilgil...
Yorumlar