to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Faturamda Sürekli Artan Ve Açıklanamayan Ek Ücretler
Uzun süredir Vodafone Red kullanıcısıyım ve tarifem normalde 480 TL olmasına rağmen, her ay faturam aşım ücretleriyle birlikte yaklaşık 700 TL’ye çıkıyor. Her seferinde farklı bahanelerle ek ücretler yansıtılıyor ve bu durum artık tamamen haksızlığa dönmüş durumda.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak gerçek bir çözüm sunmak yerine sadece oyalayıcı ve inandırıcı olmayan açıklamalar yaptılar. Hatta kendilerine Turkcell’e geçmek istediğimi söylediğimde, hatayı düzeltmek ya da faturamı makul seviyeye çekmek yerine adeta Turkcell’e geçmeme yardımcı oldular. Müşteri memnuniyeti yerine müşteri kaybetmeyi tercih eden bir yaklaşım sergilediler.
Vodafone Red hattımın (sonu 223 ile biten numara) faturalarında yer alan aşım ücretlerinin detaylı bir şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarlar varsa iptal edilmesini ve tarifemin taahhüt edilen ücret olan 480 TL üzerinden düzenli ve şeffaf şekilde faturalandırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son bir yıldır özellikle Red tarifemde sunulan internet ve diğer haklara göre ödediğim faturalar aşırı derecede pahalı gelmeye başladı. 20 GB internet içeren bir tarife için her ay neredeyse 700 TL ve altında olmayan tutarlar ödemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sunulan yeni tarifeler de mevcut faturamdan farksız derecede yüksek ve makul hiçbir seçenek sunulmadı. Uzun süreli bir müşteri olmama rağmen kendimi hiç değer verilmemiş gibi hissettim. Sonuç olarak bu fahiş fiyatlar nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıdım ve şu an çok daha rahatım. Vodafone’un uzun yıllardır kendisini tercih eden müşterilerine daha uygun, piyasa koşullarına ve içeriklere göre adil tarifeler sunmasını ve mevcut müşterilerini kaybetmemek için politika ve fiyatlarını yeniden gözden geçirmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınızda hastanedeydim tekrar arar mısınız
Beni aramanızı bekliyorum sözde aricaktiniz
Vodafone aradı maşallah sorunu ne güzel çözüyor önceki ayki faturamı bilmiyor daha geçmiş faturamın hâlâ aktif olduğunu sanıyor bunlar görünmüyor mu sistemde
Ben bu faturayı ödemem yeterince sömürdüler beni 480 TL olan fatura 800 TL yi buluyor aşım adı altında insanları istismar ediyor rezillik
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
