Vodafone Red 40 GB Hattımda Sürekli Düşük İnternet Hızı

Uzun süredir Vodafone Red 40 GB hattı kullanıyorum ve yaklaşık 9–10 aydır internet hızımda ciddi bir problem yaşıyorum. Paketimin ve bulunduğum bölgedeki kapsama durumunun daha yüksek hızları desteklemesine rağmen internet hızım çoğu zaman 10 Mbps seviyesini bile geçmiyor. Bu durum günlük kullanımımı, özellikle video izleme, dosya indirme ve uygulama kullanımı gibi işlemlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Farklı saatlerde ve farklı cihazlarda denemeler yapmama rağmen sonuç hiç değişmediği için sorunun geçici olmadığını, hat veya altyapı kaynaklı kalıcı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hizmet kalitesine ulaşamıyorum.

Hizmet aldığım numara 5369****07 olup, Ankara Sincan bölgesinde kullanıyorum. Hattımın bulunduğu bölgede gerekli teknik incelemenin yapılarak hız sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle farklı bir operatöre geçmeyi değerlendirmek zorunda kalacağım.