Vodafone Red 30 Tarife Değişikliği Sonrası 500 TL Hediye Çeki Verilmedi

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından Red 30 tarifesine geçiş sürecimde, bu tarifeye geçmem durumunda Hepsiburada’da geçerli 500 TL hediye çeki verileceği tarafıma açıkça vaat edildi. Bu vaat üzerine, başka markalarda daha uygun tarifeler bulunmasına rağmen verilen söze güvenerek tarifemi yükseltip 03.12.2025 tarihinde Red 30 tarifesine geçiş yaptım.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen söz verilen 500 TL’lik hediye çeki hattıma tanımlanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 2–3 kez aramama rağmen her seferinde yalnızca oyalayıcı cevaplar verildi, kayıt açıldığı söylendi; ancak hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Başta verilen kampanya vaadine güvenerek tarife yükseltmemin ardından, bu sözün tutulmaması müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama niteliğindedir. Kampanya vaadiyle müşteri kazanıp sonrasında taahhüt edilen hediyenin verilmemesi hem tüketici güvenini zedelemekte hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Vodafone’dan talebim nettir; Red 30 tarifesine geçişim sırasında açıkça vaat edilen 500 TL tutarındaki Hepsiburada hediye çeki derhal hattıma tanımlansın ve tarafıma kısa mesaj veya aranarak bilgi verilsin.

Aksi halde bu mağduriyeti yalnızca Şikayetvar üzerinden bırakmayacağımı, Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili tüm yasal mercilere başvuru yapacağımı beyan ediyorum. İlgili hattımın numarasını talep etmeleri durumunda Vodafone’a doğrudan iletebilirim.