to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 22 Tarifi İçin Açıklanmayan Telsiz Kullanım Ücreti
Vodafone Red 22 tarifesine yaklaşık iki ay önce Ankara’da Vodafone uygulaması üzerinden geçiş yaptım. Ancak kullanmakta olduğum hattım için, tarife detaylarında ve satış esnasında tarafıma açıkça belirtilmeyen “Telsiz Kullanım Ücreti” adı altında ek ödemeler alınmaktadır.
Taahhüt verdiğim paket tutarı dışında faturama yansıtılan bu ek ücretin, ne tarife içeriğinde ne de sözleşme aşamasında şeffaf bir şekilde paylaşılmaması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Mevcut tarifemin belirlenen sabit ücreti dışında herhangi bir ek kalem altında ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin iletileceği söylendi ancak somut hiçbir sonuç alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere yansıtılan bu tutarların iadesini ve faturamın taahhüt edilen rakamlar üzerinden güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
