to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda eylül ayında Red 20 tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında bana tarifenin ilk 3 ay farklı, 4. Aydan itibaren ise daha yüksek bir ücrete döneceği hiçbir şekilde belirtilmedi. Bu ayki faturamda ise daha önce yaklaşık 260 TL ödediğim hatta 407 TL fatura yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp itiraz kaydı açtığımda, tarifemin 3+1 şeklinde olduğu ve 3. Aydan sonra normal, yani daha yüksek fiyata geçtiği söylendi. Ancak ben bu tarife değişikliğini yaparken böyle bir bilgi verilmedi ve sözleşme içeriğini talep ettiğimde de bana iletemeyeceklerini söylediler. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sözleşme detaylarının paylaşılmaması sebebiyle kendimi yanıltıcı beyanla mağdur edilmiş hissediyorum.
Tarifeye geçiş aşamasında açıkça belirtilmeyen bu farkın iptal edilmesini, fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve sözleşme içeriğimin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
18 Aralık’ta Vodafone hattım için Red 20 tarifesine 12 ay kalma sözü vererek 260 TL üzerinden geçiş yaptım. Ancak son faturama baktığımda bilgim ve onayım olmadan hattıma 3 aylık deneme paketi tanımlandığını ve bunun karşılığında 440 TL yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket, deneme paketi ya...
Vodafone Red'li 25 tarifesini uzun süredir kullanıyordum ve aylık 110 TL olarak ödeme yapıyordum. Ancak hiçbir onayım veya talebim olmadan, tarifem 710 TL’ye yükseltilmiş. Bu değişiklikle ilgili tarafıma sadece telefonla arama yoluyla bilgilendirme yapıldı, herhangi bir yazılı onayım alınmadı. Şu an...
Vodafone’da kullandığım Red'li 20’li Müşteri Plus tarifemin süresi yaklaşık 1 ay önce bitmiş, ancak bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberim olmadı. Tarife sürem dolduktan sonra faturam bir anda 118 TL civarından 725 TL’ye yükseldi ve bu farkı ancak fatura kesildik...
Vodafone ile 12 aylık taahhütlü Red 20 paketine aylık 205 TL üzerinden geçtim. Ancak ocak ayında gelen faturamda herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan tarife ücretim 380 TL’ye yükseltilmiş görünüyor. Taahhütlü bir hatta bu şekilde fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili...
Yorumlar