to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Puan Karmaşası: Cihaz Alımında Yaşanan Sorun
Vodafone'dan fatura üzerinde cihaz almak için Vodafone Yanımda uygulamasına girdim ve oradan puanıma baktım. 18.000 küsur puanım olduğunu gördüm. Aradan 2 gün geçtikten sonra çarşıdaki Vodafone şubesine gittim ve puan sorgulama yapmak istediğimi, cihaz almak istediğimi söyledim. Oradaki çalışanlar puanımın olmadığını söyledi. Ben de onlara yukarıda yazdığım gibi puanımın olduğunu, daha yeni baktığımı söyledim. Oradaki çalışanlar da puanların silindiğini ve birkaç kişinin de aynı problemi yaşadığını söyledi. Ara ara gelip puan sorgulama yaptırmamı söylediler ve aradan 3-4 gün geçti. Tekrar gittim ve sorgulama yaptırdım, bu sefer de eksi puana düştüğümü söylediler. Ben bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.03.2025 tarihinde yazmış olduğum şikayet hala çözüme kavuşmadı ve ilk konuştuğum arkadaş 1 hafta içerisinde çözülecek dedi ve hala sorun devam ediyorum. 15.03.2025 tarihinde tekrardan sordum Vodafone bayisine ve hala puanımın gelmediğini ve benden önceki aynı sorunu yaşayan kişilere puanların yüklediğini söylediler. Sorum devam ettiğini takdirde operatör değişikliğine gideceğim bilginize.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Cihaz puanımın 1 hafta içerisinde yükleneceğini belirtmişlerdi fakat sorgulama yaptırdığımda hala -1 puan çıkmaktadır gereğinin yapılmasını istiyorum
Şikayetim hala devam ediyor ve ikinci bir şikayet tekrarı yapamıyorum ilk beni arayan arkadaş düzelmezse tekrar şikayet var üzerinden yazın biz ulaşırız demişti fakat olmuyor benim sorunumu çözer misiniz?
Merhaba sorun çözüldü mü aynı şekilde benimde 17500 TL olan puanım sıfırlandı fatura borcum da yok