to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Promosyonları Hattıma Tanımlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone Yanımda uygulamasında e-posta adresimi doğruladığım için internet promosyonu, Vodafone Pay hesabımı doğruladığım için ise cüzdan bakiyesi promosyonu almam gerekiyordu. Ancak yaklaşık 2 haftadır bu promosyonlar hattıma (6615) tanımlanmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat olumlu bir yanıt alamadım. Benzer mağduriyetleri daha önce de defalarca yaşadım ve sürekli aynı sorunlarla karşılaşıyorum.
Promosyonlarımın bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu aksaklıklar nedeniyle güvenim sarsıldı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone’un “tobi adresini kaydet 2 GB kazan” kampanyasından yararlanmak istedim. Gerekli adımları uygulayarak tobi üzerinden adres kaydımı yaptım ve belirtilen şekilde işlemleri tamamladım. Ancak, aradan bir hafta geçmesine rağmen 2 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim fakat olumsuz bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Kampanya kapsamında herhangi bir ücret ödemedim, sadece verilen talimatları eksiksiz yerine getirdim.
Promosyonun hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi. Tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
