to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium 2 Aylık Ücretsiz Üyelik Aktif Edilemedi
Vodafone’dan “2 ay ücretsiz Vodafone Premium üyelik kazandınız, kullanabilirsiniz” şeklinde bir kampanya mesajı aldım. Mesaj dünde geldi ancak Yanımda uygulamasına girdiğimde Premium üyelik için ücret talep edildiğini görüyorum, ücretsiz olarak kullanamıyorum.
Hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden denedim hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat buna rağmen kampanyadan faydalanamadım ve Premium üyeliğim ücretsiz olarak aktif edilmedi.
Dün tarafıma SMS ile duyurulan bu kampanya kapsamında, hattıma tanımlanmış olduğu belirtilen 2 ay ücretsiz Vodafone Premium üyeliğimin, herhangi bir ücret yansıtılmadan aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma dün “2 ay ücretsiz Vodafone Premium üyelik kazandınız, kullanabilirsiniz” şeklinde bir kampanya mesajı geldi. Mesajda iki ay ücretsiz ifadeleri açıkça yer almasına rağmen, aynı gün hattımdan yaklaşık 100 TL tutarında ücret çekildi.
Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ücret iadesi sağlanmadı. Ücretsiz olacağı söylenen bir kampanya için hattımdan ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, bu kampanyaya istinaden alınan yaklaşık 100 TL tutarındaki ücretin hattıma iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi bu konuda yardımcı olmadı lütfen iletişime geçebilir misiniz
